Support
How can we help?
Owners and renters can create tracked support tickets after logging in. Visitors can contact the EnjoyBoat team from the contact page.
Open support center
Log in to view tickets, reply to support and track booking or listing issues.
Read help articles
Learn about bookings, instant booking, deposits, refunds, claims and owner readiness.
Contact EnjoyBoat
Use the public contact form for partnership, inventory, press or account questions.
Réservation claire
Comparez les options, envoyez une demande et suivez chaque mise à jour depuis votre tableau de bord.
Le nautisme simplifié
Trouvez des bateaux, yachts et expériences adaptés à votre groupe, vos dates et votre destination.
Aide à portée de main
EnjoyBoat regroupe l’assistance et les détails de réservation pour planifier en confiance.
Support et clarté
Support that keeps renters and owners organized
EnjoyBoat garde des chemins clairs pour les questions générales, la préparation des propriétaires, l’aide aux locataires, les signalements et le support compte. Utilisez le bon canal avant de confirmer si quelque chose est flou.
Support questions
Ai-je besoin d’un permis bateau ?
Les exigences dépendent de la destination, du type de bateau et de la présence d’un capitaine. Confirmez avec le propriétaire avant de réserver.
Le carburant, le capitaine et les dépôts sont-ils inclus ?
Cela varie selon l’annonce. Consultez la section conditions et demandez au propriétaire de confirmer ce qui est inclus.
Puis-je annuler une demande ?
Les conditions d’annulation varient selon l’annonce et le statut de réservation. Consultez les règles avant de vous engager.
Comment obtenir de l’aide ?
Utilisez le Centre de confiance, le support ou les pages de contact si les détails sont flous ou si vous souhaitez signaler une annonce.
Que dois-je confirmer avant de payer ?
Confirmez par écrit la date, la durée, le nombre d’invités, l’itinéraire, le point de rendez-vous, le capitaine/skipper, le carburant, le dépôt, le total final, l’annulation et la météo.