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Cancellation, weather and refund basics

Understand request bookings, weather changes, refunds and manual review.

Centro de confiança Como funciona Suporte

both

Cancellation, weather and refund basics

Understand request bookings, weather changes, refunds and manual review.

During launch, most EnjoyBoat trips should start with Request Booking. A request is not confirmed until the owner accepts and both sides agree on date, time, route, guests, price, cancellation and weather terms. Weather, sea conditions and captain safety decisions may require rescheduling or cancellation. Refunds, deposits and provider money movement may require manual admin review.

Reserva clara

Compare opções, envie uma solicitação e acompanhe cada atualização no seu painel.

Navegação sem complicação

Encontre barcos, iates e experiências para o seu grupo, datas e destino.

Suporte por perto

A EnjoyBoat reúne suporte e detalhes da reserva para você planejar com confiança.

Soporte y claridad

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EnjoyBoat mantiene rutas claras para preguntas generales, preparación de propietarios, guía para arrendatarios, reportes y soporte de cuenta. Usa el canal adecuado antes de confirmar si algo no está claro.

Centro de confiança Como funciona Ajuda Contato Segurança

Confianza y soporte

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¿Necesito licencia náutica?

Los requisitos dependen del destino, el tipo de barco y si incluye capitán. Confírmalo con el propietario antes de reservar.

¿Están incluidos combustible, capitán y depósitos?

Varía por anuncio. Revisa las políticas y pide al propietario confirmar qué incluye.

¿Puedo cancelar una solicitud?

Las condiciones varían según anuncio y estado de reserva. Revisa la guía de cancelación antes de comprometerte.

¿Cómo obtengo ayuda?

Usa el Centro de confianza, soporte o contacto si los detalles no están claros o quieres reportar un anuncio.

¿Qué debo confirmar antes de pagar?

Confirma por escrito fecha, duración, invitados, ruta, punto de encuentro, capitán/skipper, combustible, depósito, total final, cancelación y clima.