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How to contact support about a booking

Use tracked support tickets for booking, refund, payment and claim issues.

renter

How to contact support about a booking

Use tracked support tickets for booking, refund, payment and claim issues.

Logged-in renters can open a support ticket from the renter dashboard. Choose the most relevant booking, explain what happened, include dates and amounts, and keep communication inside the ticket so admin can review the full context. Public visitors can use the contact page until they have an account.

Réservation claire

Comparez les options, envoyez une demande et suivez chaque mise à jour depuis votre tableau de bord.

Le nautisme simplifié

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Aide à portée de main

EnjoyBoat regroupe l’assistance et les détails de réservation pour planifier en confiance.

Support et clarté

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EnjoyBoat garde des chemins clairs pour les questions générales, la préparation des propriétaires, l’aide aux locataires, les signalements et le support compte. Utilisez le bon canal avant de confirmer si quelque chose est flou.

Confiance et support

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Ai-je besoin d’un permis bateau ?

Les exigences dépendent de la destination, du type de bateau et de la présence d’un capitaine. Confirmez avec le propriétaire avant de réserver.

Le carburant, le capitaine et les dépôts sont-ils inclus ?

Cela varie selon l’annonce. Consultez la section conditions et demandez au propriétaire de confirmer ce qui est inclus.

Puis-je annuler une demande ?

Les conditions d’annulation varient selon l’annonce et le statut de réservation. Consultez les règles avant de vous engager.

Comment obtenir de l’aide ?

Utilisez le Centre de confiance, le support ou les pages de contact si les détails sont flous ou si vous souhaitez signaler une annonce.

Que dois-je confirmer avant de payer ?

Confirmez par écrit la date, la durée, le nombre d’invités, l’itinéraire, le point de rendez-vous, le capitaine/skipper, le carburant, le dépôt, le total final, l’annulation et la météo.