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How to contact support about a booking

Use tracked support tickets for booking, refund, payment and claim issues.

renter

How to contact support about a booking

Use tracked support tickets for booking, refund, payment and claim issues.

Logged-in renters can open a support ticket from the renter dashboard. Choose the most relevant booking, explain what happened, include dates and amounts, and keep communication inside the ticket so admin can review the full context. Public visitors can use the contact page until they have an account.

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Soporte y claridad

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EnjoyBoat mantiene rutas claras para preguntas generales, preparación de propietarios, guía para arrendatarios, reportes y soporte de cuenta. Usa el canal adecuado antes de confirmar si algo no está claro.

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Confianza y soporte

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¿Necesito licencia náutica?

Los requisitos dependen del destino, el tipo de barco y si incluye capitán. Confírmalo con el propietario antes de reservar.

¿Están incluidos combustible, capitán y depósitos?

Varía por anuncio. Revisa las políticas y pide al propietario confirmar qué incluye.

¿Puedo cancelar una solicitud?

Las condiciones varían según anuncio y estado de reserva. Revisa la guía de cancelación antes de comprometerte.

¿Cómo obtengo ayuda?

Usa el Centro de confianza, soporte o contacto si los detalles no están claros o quieres reportar un anuncio.

¿Qué debo confirmar antes de pagar?

Confirma por escrito fecha, duración, invitados, ruta, punto de encuentro, capitán/skipper, combustible, depósito, total final, cancelación y clima.